سياسة الارجاع و الاستبدال
ندرك أنك قد ترغب في ارجاع بعض او كل المشتريات الخاصة بك في بعض الأحيان، ونحن سعداء بمساعدتك في هذه العملية.
نحن لا نقبل المنتجات التالية:
المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو تظهر عليها علامات الاستخدام، حتى لو كانت تحت الضمان.
المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو تركيبها، ما لم يكن هناك خلل فيها.
الملابس الداخلية، المجوهرات، الأدوات المستهلكة، إذا تم فتح التعبئة. بالطبع، سنقوم بإرجاع المنتجات المعيبة.
مستحضرات التجميل، العطور والمستحضرات الجمالية.
نحتفظ بالحق في التحقق من العيوب وسنقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة بما يتناسب مع نتائج الفصح.
- يجب عليك اختيار المقاس بدقة شديدة و الرجوع الي جدول القياسات المرفق مع كل منتج حتى لا تضطر الي تغيير المنتج بسبب المقاس.
- معظم منتجاتنا يتم طلبها من موردين خارج المملكة العربية السعودية , و بذلك فان عملية شحن المرتجعات الي المورد و الطلب مرة اخري تستغرق وقتا ليس بالقصير . فكن دقيقا فى اختيارك للمقاس المناسب.
المنتجات التي ترغب في استبدالها بحجم أو لون آخر. (نحن لا نقدم حاليًا خدمة صرف المنتجات، مما يعني أنه عليك إرجاع المنتج أولاً وشراء ما تريده بدلاً من ذلك)
الإرجاع أو استبدال الساعات الذكية، الساعات، الأحذية والإكسسوارات الأخرى، ما لم تكن معيبة.
يرجى إعادة المنتجات في التعبئة الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. تأكد من وجود الفاتورة الأصلية وكافة الملحقات والهدايا الترويجية اذا كان طلبك يحتوي اي منها.
إعادة الشحن لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب إرسال المنتج الخاص بك بالبريد بعد التنسيق مع خدمة العملاء لدينا.
سيكون عليك تحمل تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. لا ترد تكاليف الشحن. إذا تم استرداد الأموال، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
يمكن أن يتفاوت الوقت الذي يستغرقه المنتج المرتجع للوصول إلينا حسب مكان إقامتك.
إذا كنت تريد المزيد من المساعدة بشأن الإرجاعات والاستردادات، يرجى الاتصال بنا على refunds@zabraka.com